এই গোপনীয়তা নীতি a770.net ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
a770 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- a770.net ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারী।
- a770-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সকল খেলোয়াড়।
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।
- আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিবর্গ।
এই নীতি বাংলাদেশ র প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
a770 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ |
|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ) |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম |
| গেমিং তথ্য | খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন |
a770 কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা ওটিপি (OTP) চাইবে না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক — অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান।
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- গেম প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সিস্টেম থেকে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
- পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও KYC উদ্দেশ্যে সরকারি ডেটাবেজ বা পাবলিক রেকর্ড থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
a770 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- আইনি সম্মতি: KYC, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
- বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
a770 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
a770 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।
a770 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
Chrome, Firefox, Safari বা Edge ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করুন। "গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাবেন।
a770-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
a770 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।
a770 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তাই একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি।